Que vous soyez débutant ou déjà un professionnel expérimenté cherchant à perfectionner vos compétences, notre formation est adaptée à tous les niveaux d’expérience. Nous mettons l’accent sur l’apprentissage pratique et interactif, en combinant des connaissances théoriques solides avec des exercices pratiques et des mises en situation réelles !
UNITÉ 1 - Développer l’efficacité de la prospection commerciale- Le plan de prospection commerciale
- Préparation et organisation de la prospection commerciale
- Réalisation d’actions efficaces et structurées de prospection téléphonique
UNITÉ 2 - Conduire les différentes étapes de l'entretien de vente- La préparation de l’entretien de vente
- La découverte du prospect
- Les 6 éléments clés pour savoir comment construire un argumentaire de vente percutant
- Le traitement des objections
- La conclusion de la vente
UNITÉ 3 - Optimiser la négociation commerciale
- Comment négocier avec les partenaires commerciaux et réseaux ?
- Quelles sont les différentes procédures d’appels d’offres ?
- Les 5 étapes pour répondre à un appel d’offres
- Exemples de vente complexe
- Intelligence situationnelle : la position d’affirmation
- À quoi sert l’intelligence situationnelle
- Les étapes de l’intelligence situationnelle
- Affirmer sa position
UNITÉ 4 - Suivre et mesurer la performance de l'activité commerciale
PARTIE 1 : Mise en place et suivi des outils de reporting
- Synthétiser les résultats commerciaux. Comment ?
- Les outils de suivi de la relation clients, de CRM, de reporting
- Les indicateurs de satisfaction clients à mettre en place
- Concevoir des indicateurs pour piloter l’action commerciale
PARTIE 2 - CONTRÔLE ET MESURE DES RÉSULTATS COMMERCIAUX
INTRODUCTION
- Les principaux indicateurs de vente
- Evaluation des risques de l'activité commerciale
Moyens mobilisés :
- Vidéos
- Cours et exercices en e-learning
- 1 Support de cours
- Tableau de bord d'avancement
- Plateforme de correction des rendus
- Rendez-vous personnalisés avec un expert sur demande
Modalités d'évaluation :
Contrôle continu :
QCM: Évaluation des savoirs et connaissances théoriques
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