Module 1 - Comprendre les fondamentaux de la stratégie des réseaux sociaux
• Les concepts clés de la stratégie des réseaux sociaux.
• Le fonctionnement des réseaux sociaux
• Les types de réseaux sociaux existants
• Les caractéristiques de votre public cible
• Adapter votre stratégie en fonction des ressources mobilisables par votre TPE
Module 2- Définir vos objectifs commerciaux et vos indicateurs de performance
• Définir vos objectifs commerciaux
• Les indicateurs de performance à suivre
• Mesurer le succès de votre stratégie sur les réseaux sociaux
• Comment utiliser les réseaux sociaux pour atteindre ces objectifs
Module 3 : Identifier les réseaux sociaux pertinents pour votre TPE
• Les caractéristiques de chaque réseau social
• Utiliser les réseaux pour atteindre votre public cible
• Adapter votre contenu et votre stratégie pour chaque réseau social
Module 4 : Élaborer un plan d'action adapté à vos capacités financières et temporelles
• Élaborer un plan d'action adapté à vos capacités financières et temporelles.
• Comment utiliser les ressources disponibles pour mettre en œuvre votre stratégie sur les réseaux sociaux
• Évaluer les coûts et les avantages de chaque option
• Mettre en place un plan d'action qui est réaliste et réalisable
Unité 2 - les plateformes de réseaux sociaux
Module 1 - Comprendre les fondamentaux des plateformes de réseaux sociaux
• Les différentes plateformes de réseaux sociaux existantes, leur fonctionnement et leur positionnement sur le marché.
• Comment les utilisateurs interagissent sur ces plateformes.
Module 2 - Analyser son public cible
Analyser votre public cible
• Identifier les caractéristiques de votre public cible,
• Comment leurs comportements en ligne peuvent affecter le choix de votre plateforme de réseaux sociaux.
Module 3 : Analyser les pratiques de la concurrence
• Analyser les pratiques de la concurrence.
• Comment les autres entreprises de votre secteur utilisent les plateformes de réseaux sociaux pour atteindre leur public cible
• Les types de contenu qu'ils publient et les communautés qu'ils ont construites.
Module 4 : Comparer les plateformes de réseaux sociaux et identifier les bonnes communautés
• Les caractéristiques de chaque plateforme en lien avec votre public cible
• Les pratiques de la concurrence et les ressources disponibles pour votre entreprise.
• Les plateformes les plus appropriées pour votre entreprise et les communautés les plus pertinentes pour atteindre votre public cible.
Unité 3 - Création d'une page de présentation d'entreprise
Module 1 : Analyse de la présence actuelle de l'entreprise sur les réseaux sociaux
• Identifier les comptes de l'entreprise sur les réseaux sociaux pertinents
• Évaluer la qualité et la pertinence de ces comptes existants
• Analyser les audiences de ces comptes
Module 2 : Définition de l'identité visuelle de l'entreprise
• Définir les couleurs, les polices et les éléments visuels qui représentent l'entreprise
• Créer un logo si nécessaire ou adapter l'ancien logo à la charte graphique
Module 3 : Création de la page de présentation de l'entreprise
• Choisir un nom pour la page qui correspond à l'entreprise
• Intégrer l'identité visuelle de l'entreprise sur la page
• Ajouter des photos ou des vidéos qui mettent en valeur l'entreprise et ses activités
• Rédiger une présentation concise, mais complète, de l'entreprise
Module 4 : Publication régulière de contenu sur la page
• Planifier une stratégie de publication régulière de contenu sur la page
• Créer des publications en accord avec l'identité de l'entreprise et adaptées au réseau social choisi
• Interagir avec les abonnés de la page pour favoriser l'engagement
Module 5 : Évaluation des résultats de la page
• Mesurer la performance de la page à l'aide d'outils de suivi de données sur les réseaux sociaux
• Analyser les résultats pour ajuster la stratégie de la page et augmenter l'efficacité de la présence en ligne de l'entreprise.
Unité 4 : La stratégie éditoriale
Module 1 : Introduction à la stratégie éditoriale pour les TPE
• Définition de la stratégie éditoriale
• Pourquoi élaborer une stratégie éditoriale pour une TPE
Module 2 : Étape préliminaire : Analyse de la situation
• Définir les objectifs qualitatifs, quantitatifs et temporels de la stratégie éditoriale
• Évaluer les forces et faiblesses de la TPE
• Identifier les opportunités et menaces
Module 3 : Définir la ligne éditoriale
• Définir le ton et la voix de la TPE
• Identifier les sujets clés et les thèmes à aborder
• Définir les formats de contenu
Module 4 : Établir un planning d'actions
• Définir le calendrier éditorial
• Identifier les moments clés de l'année à ne pas manquer
• Définir les actions à mener pour atteindre les objectifs
Unité 5 - Animation des pages sur les réseaux sociaux
Module 1 : Introduction à l'animation de la page d'une entreprise sur les réseaux sociaux
• L'importance de l'animation de la page d'une entreprise
• La prise en compte des différentes situations de handicap dans l'animation de la page
• L'importance de la correspondance du ton avec la communauté visée
• Les bonnes pratiques pour adapter la communication en fonction des plateformes
Module 2 : Les différentes situations de handicap à prendre en compte
• Les différents types de handicaps
• Les adaptations à mettre en place pour faciliter l'accessibilité
• Les outils et techniques pour garantir l'accessibilité
Module 3 : Les différents types de contenus à publier
• Le contenu commercial : promouvoir les produits et services
• Le contenu informatif : informer les clients sur l'entreprise et les produits
• Le contenu multimédia : utiliser les images, les vidéos et les infographies pour attirer l'attention
Module 4 : L'importance de l'interactivité
• Les différentes façons de générer des actions, réactions ou interactions avec la communauté visée
• Les bonnes pratiques pour répondre aux commentaires et messages
• L'importance de la veille et de l'écoute de la communauté
Unité 6 - La e-réputation
Module 1 : Introduction à la e-réputation d'une entreprise
• Les enjeux de la e-réputation pour une TPE
• Les bénéfices d'une bonne e-réputation
• Les risques d'une mauvaise e-réputation
Module 2 : Les actions publicitaires sur le réseau social concerné
• Les différents types d'annonces publicitaires
• Les bonnes pratiques pour cibler les publics visés
• Les techniques pour mesurer l'efficacité des annonces publicitaires
Module 3 : La gestion des avis, commentaires et critiques
• Les différentes façons de répondre aux avis, commentaires et critiques
• Les techniques pour gérer les situations de crise
• Les bonnes pratiques pour transformer les avis négatifs en opportunités
Module 4 : La sélection d'e-influenceurs
• Les avantages de collaborer avec des e-influenceurs
• Les critères de sélection d'un e-influenceur
• Les techniques pour mesurer l'impact d'une collaboration avec un e-influenceur
Module 5 : L'analyse des données pour optimiser la performance des publications
• Les métriques clés pour mesurer la performance des publications
• Les outils pour suivre et analyser les données
• Les bonnes pratiques pour optimiser la performance des publications
Modalités pédagogiques :
•Vidéos pédagogiques
•Cours en visioconférence animés par un expert
• Tableau de bord d’avancement
• Plateforme de correction des rendus par des experts
• Rendez-vous personnalisés avec un expert sur demande
• Un coach pour le suivi personnalisé.
Modalités d'évaluation :
Conception et mise en place d’une stratégie de communication et éditoriale d’une entreprise TPE via les réseaux sociaux avec remise d’un rapport et soutenance orale (20 min de présentation et 10 min de Q/R avec le jury).Type d'emplois accessibles :
• Chef de projet digital
• Social media manager Community manager
• Chargé de communication digitale
• Consultant en marketing digital
• Spécialiste en publicité digitale
• Chargé de SEO
• Responsable e-commerce
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